도움말

자주 묻는 질문

계정 없이 체험할 수 있나요?

홈의 체험하기에서 템플릿 선택, 편집과 발급 과정을 경험할 수 있습니다. 보내는 사람 이메일과 수령자 정보를 입력하며, 체험 인증서는 24시간 동안 확인할 수 있습니다. 장기 관리가 필요하면 정식 계정에서 발급을 진행합니다.

정확한 해시 일치는 같은 PDF 바이트임을 뜻합니다. 시각적 유사성은 참고 결과이며 파일이 완전히 같다는 보장은 아닙니다. 발급 기록 확인과 블록체인 확정 상태는 구분해서 확인합니다. 해시만으로 문서 내용의 사실성이나 발급기관의 자격까지 보증되지는 않습니다.

상황	확인 방법
로그인 메일이 없음	주소와 스팸함을 확인하고 재요청합니다. 계속 실패하면 운영 담당자에게 메일 발송 상태를 문의합니다.
다음을 누를 수 없음	템플릿과 그룹 선택, 필수 입력값 및 이메일 형식을 확인합니다.
내 인증서에 기록이 없음	로그인 이메일과 수령자 이메일, 선택 탭 및 작업 그룹을 확인합니다.
PDF 업로드가 실패함	파일이 비어 있지 않은 PDF인지 확인합니다. IPFS 또는 네트워크 오류가 표시되면 담당자에게 문의합니다.
PureChain 기록이 대기 중	PDF 저장 여부와 거래 상태를 확인합니다. 기존 기록을 확인하기 전에 중복 발급하지 않습니다.
파일 해시가 다름	다운로드한 원본을 비교합니다. 재저장·인쇄·스캔한 파일은 같은 내용이어도 해시가 달라질 수 있습니다.
권한 오류	현재 그룹과 역할을 확인하고 소유자 또는 관리자에게 문의합니다.